La compañía de telecomunicaciones Movistar alerta a sus clientes sobre falsas llamadas realizadas en su nombre para hacer estafas.
A través de sus redes sociales, Movistar ha inciado una campaña informativa para alertar a los usuarios sobre estas llamadas, en las que ofrecen cambiar a la tecnología 5G. Igualmente, la compañía envía un mensaje de texto a sus clientes informando al respecto.
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Esto, como respuesta a las múltiples denuncias de llamadas telefónicas realizadas por delincuentes que se hacen pasar por personal de Movistar, pero que la verdadera intención es robar la cuenta de WhatsApp de las personas, tal como reseña Banca y Negocios.
Movistar alerta sobre llamadas para estafar a clientes
Con esta nueva campaña se invita a prestar atención a las llamadas “fantasmas”, la compañía exhorta a los usuarios, una vez más, a no suministrar “por ningún motivo” información que comprometa su seguridad. Cuando un operador de Movistar realiza llamadas telefónicas a clientes no solicita datos personales.
De acuerdo con los casos reportados, durante las llamadas fraudulentas se les solicita a los usuarios la activación en la aplicación WhatsApp de un código enviado vía SMS, el cual tendría como falso objetivo una actualización de plataforma tecnológica, como por ejemplo 5G.
La recomendación es descartar la llamada de inmediato, sin seguir ninguna de las instrucciones suministradas, ya que lo que buscan los delincuentes es usurpar la identidad en el aplicativo de mensajería instantánea.
Movistar: ¿Qué hacer cuando se es víctima?
En caso de haber perdido el control de la cuenta de WhatsApp como consecuencia de este modus empleado con la finalidad de estafar, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones.
- El afectado debe contactar directamente con la empresa WhatsApp y seguir el procedimiento establecido.
- Movistar es un proveedor de servicios de conectividad y no tiene injerencia en la recuperación. No se recomienda suspender la línea telefónica, ya que retomar el control de la cuenta en la aplicación necesitará que el número móvil asociado esté activo.
- Aquellas personas que hayan sido víctima de esos delitos cibernéticos deben presentar la denuncia a través de los organismos de seguridad competentes. Reportar la situación a sus contactos para hagan caso omiso de cualquier mensaje y requerimiento que puedan recibir.
- Las cuentas de @MovistarVe en Twitter, Instagram y Facebook, además de AyudaMovistarVe en Twitter y la página web www.movistar.com.ve son los únicos canales oficiales de información de la compañía.
En un mundo cada día más digital, y en la víspera del Día del Internet, Movistar reitera la importancia de proteger los datos personales y la principal recomendación es no compartir claves ni información sensible.
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