El Banco Nacional de Crédito (BNC) informó este miércoles que restableció el funcionamiento de su aplicación móvil BNC App y su plataforma en línea BNCNET, luego de presentar fallas técnicas que afectaron el acceso de sus usuarios durante las últimas horas.
Sin embargo, la entidad financiera advirtió que aún persisten intermitencias debido al alto volumen de transacciones que se registra actualmente.
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A través de un comunicado oficial, el BNC explicó que si bien los sistemas digitales están operativos, la sobrecarga de usuarios conectados simultáneamente puede generar lentitud o interrupciones temporales en el servicio.
“Estimado cliente, hemos restablecido los servicios de nuestra aplicación móvil BNC App y la banca en línea BNCNET. Sin embargo, debido al alto volumen de transacciones, la plataforma presenta intermitencia”, precisó la institución en sus redes sociales.
El banco recordó que mantiene a disposición de sus clientes 216 agencias en todo el país, con horario de atención de lunes a viernes entre las 8:30 de la mañana y 3:30 de la tarde, así como su centro de atención telefónica 0500-2625000, disponible las 24 horas del día para canalizar solicitudes, reclamos y soporte.
La falla previa en los canales digitales del banco generó molestias entre algunos usuarios que reportaron demoras en operaciones como transferencias, pagos y consultas de saldo.
No obstante, tras el anuncio oficial, muchos de ellos han comenzado a recuperar el acceso progresivo a los servicios que han presentado fallas desde este lunes 30 de junio.
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